打造“阳光业扩” 提升用电感知

时间： 2024-08-27 02:04     浏览量：514

为进一步优化电力营商环境，国网周口供电公司按照“服务精准、快速响应”的原则，要求各县公司对内打破专业壁垒横向协同集中办公，对外向客户提供业扩服务快速响应，优化营商环境融通共享，为客户提供互动化、智能化、多元化的电力综合服务，持续增强客户用电感知，助力营商环境优化。

扶沟县供电公司定期公布可开放容量，在最短时间内让客户获悉申请的用电负荷能否接入电网，免去了等待营业窗口人员二次告知的时间，加快审批速度。简化审批环节，做好带电作业资源合理分配，提高业扩带电作业效率，优化大客户停送电计划报送流程，调动公司内部各单位协同完成送电工作，全面提高服务效率。

同时，扶沟县供电公司还对协同环节实时跟踪、预警、调度和督办，实现各环节承诺时间、监管节点零超期，实现业扩服务的全景监测和服务质量、服务风险的“双闭环”管控。

商水县供电公司推进“互联网+政务服务”，企业用户仅需提供社会统一信用代码，即可在线查询、获取资料信息，实现“一证办理”。居民零推行全程“零接触”办电，全程只需携带身份证，实现企业“零要件办电”，居民“零跑动办电”。在市民中心，依托一体化政务服务平台与政务信息资源共享交换平台，同时办理公共事业的自来水、天然气、热力的报装、变更等业务，实现水电气暖过户业务“一网受理，一次办好”。

下一步，周口供电公司将持续把便民服务触角深入到辖区客户，为企业和客户提供更加高效便捷的电力优质服务，推行小微企业客户“三零”服务和大中型企业客户“三省”服务，以实际行动助力企业降本增效。（刘滨　顾兴宇）